Términos y Condiciones

Términos de uso de servicio

TERMINOS Y CONDICIONES DERIVADOS DEL CONTRATO DE TIENDA EN LÍNEA QUE SE CELEBRA POR UNA PARTE “FRAMEWARE FACTORY SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE” IDENTIFICADO BAJO EL NOMBRE COMERCIAL DE “FRAMEWARE FACTORY” QUE EN LO SUCESIVO SE DENOMINARÁ “LA EMPRESA” POR CONDUCTO DE SU REPRESENTANTE LEGAL MARIO IVÁN MEJORADA HERRERA, QUIEN REGULA EL ACCESO Y USO DEL SITIO WEB COHUASHOP.COM EN ADELANTE “EL SITIO” Y POR OTRA PARTE “EL USUARIO” QUIEN HARÁ USO DE “EL SITIO” CON EL FIN DE ESTABLECER UNA “TIENDA EN LÍNEA” QUIENES SE SUJETAN AL TENOR DE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS:

Al utilizar cualquier Servicio de “EL SITIO”, usted acepta regirse por los siguientes términos y condiciones, de los cuales “EL SITIO” se reserva el derecho de actualizarlos y modificarlos mediante la publicación de actualizaciones y cambios en el sitio web con nombre comercial COHUA SHOP.

Se recomienda que consulte los Términos del servicio periódicamente para que se mantenga informado sobre cualquier actualización o cambio y en caso de que no acepte dichos cambios, debe dejar de usar los Servicios.

Debe leer, estar de acuerdo y aceptar todos los Términos y Condiciones contenidos.

1. Conceptos

EL SITIO: la página denominada “COHUA SHOP”.

LA EMPRESA: persona moral encargada de administrar y proporcionar mantenimiento a la Página “COHUA SHOP”.

EL USUARIO: persona física o moral que contrata los servicios de la empresa.

EL CONSUMIDOR: persona física mayor de 18 años de edad que podrá adquirir productos dentro de la página web “COHUA SHOP”.

CONTRACARGO: Procedimiento mediante el cual, un tarjetahabiente declara una inconformidad ante el BANCO EMISOR sobre una transacción, éste manifiesta haber recibido un cargo en su tarjeta de crédito / débito que no reconoce, no autoriza o fuere efectuado en contravención a lo establecido en el presente documento de Términos, este procedimiento genera un reembolso en beneficio del tarjetahabiente

ACLARACIÓN: Procedimiento mediante el cual, la persona moral denominada SERTI, resolverá los cuestionamientos que puedan surgir acerca de la plataforma tecnológica relativa a los métodos de pago.

DEVOLUCIÓN TOTAL: El envío de una transacción para realizar una restitución completa de fondos a una tarjeta de crédito / débito.

DEVOLUCIÓN PARCIAL: El envío de una transacción para realizar una restitución parcial de fondos  a una tarjeta de crédito / débito.

CANCELACIÓN: Procedimiento mediante el cual el usuario obtendrá la baja de su cuenta de la plataforma tecnológica, ya sea por así convenir a sus intereses o por incumplir con alguna de las cláusulas del presente contrato.

SERTI: persona moral que presta servicios de plataforma tecnológica a través de la cual se nos permite operar productos para la administración y canalización, distribución y dispersión de recursos económicos, la cual cuenta con las certificaciones que para tales efectos establecen las instituciones reguladoras de dichos servicios.

PENA CONVENCIONAL: cantidad penalizadora pactada por las partes en el presente contrato, aplicable a la parte que genere incumplimiento de las clausulas del mismo.

INDEMNIZACIÓN: cantidad a pagar por una de las partes, por pérdidas derivadas de procedimientos legales que provengan de inclumpimientos al presente contrato o a disposiciones legales a las que se obligan las partes a cumplir.

1. Restricciones de edad.

La compraventa únicamente podrá realizarse por personas que tengan 18 años de edad cumplidos o mayores a esta, por lo que las personas menores de 18 años de edad no podrán realizarla, sino a través de su padre o tutor legal.

1. Condiciones de compra de los productos en venta.

“EL CONSUMIDOR” únicamente podrán comprar productos:

1. Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda en línea COHUA SHOP.
2. Productos cuya entrega pueda realizarse dentro del territorio de la República Mexicana o en su caso empresas internacionales siempre y cuando se cuente con las autorizaciones legales correspondientes
3. Cuyo fin no sea su comercialización o lucro por parte del consumidor. La enajenación con fines comerciales de los productos adquiridos fuera de los canales autorizados puede constituir un delito

1. Objeto

El presente contrato tiene por objeto la contratación y regulación de “EL SITIO” con el fin de que aquella persona física o moral que cumpla con los requisitos establecidos que más adelante se detallan, pueda hacer uso de ésta para establecer una tienda en línea y con ello publicitar a través de una plataforma virtual (propiedad de “LA EMPRESA” productos y servicios legalmente permitidos con propósito de comercialización.

1. Domicilio de prestación de servicios

Al tratarse de una página de internet, no existe domicilio físico para la prestación de servicios, y toda la administración de las tiendas, así como de la página, se llevará a cabo por medio de la URL: https://admin.cohuashop.com/

1. Contratación

Para que “EL USUARIO” pueda hacer uso de “EL SITIO” de “LA EMPRESA” deberá contratar uno de los paquetes establecidos por esta última los cuales se dividen de la siguiente forma:

Paquete 1 el cual en adelante se denominará “PAQUETE BÁSICO SIN DOMINIO DE “LA EMPRESA” el cual contendrá:

1. Uso de plataforma para publicar los productos que desea vender.
2. Establecer Precios y publicidad sobre los productos.
3. Mostrar promociones de los productos puestos en venta.
4. Establecer el nombre de la tienda dentro del dominio “URL”.

Paquete 2 el cual en adelante se denominará “PAQUETE BÁSICO CON DOMINIO DEL “USUARIO”.

1. Uso de plataforma para publicar los productos que desea vender.
2. Establecer precios y publicidad sobre los productos.
3. Mostrar promociones de los productos puestos en venta.
4. Establecer el nombre de la tienda dentro del dominio “URL”.

El sitio se monta sobre el dominio del “USUARIO”.                                               Para ello, “EL USUARIO” deberá de realizar un pre-registro en “EL SITIO”:

Persona física: “EL USUARIO” al iniciar el pre-registro deberá proporcionar  los siguientes datos:

1. Correo electrónico;
2. Escaneo de identificación oficial (INE, Pasaporte);
3. Domicilio;
4. Registro Federal de Contribuyentes (RFC);
5. Imágenes y descripción de los productos a vender a la plataforma;
6. Logo registrado ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
7. Permisos otorgados por las marcas, en caso de que la mercancía no  sea de manufactura propia.

Persona Moral: “EL USUARIO” al iniciar el pre-registro deberá proporcionar los siguientes datos:

1. Correo electrónico;
2. Domicilio Fiscal;
3. Copia certificada del acta constitutiva;
4. Identificación oficial (INE o Pasaporte) del Representante Legal;
5. Poder Notarial del Representante Legal;
6. Registro Federal de Contribuyentes (RFC);
7. Imágenes y descripción de los productos a vender a la plataforma;
8. Logo de la empresa registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI)

1. Permisos otorgados por las marcas, en caso de que la mercancía no sea de manufactura propia.

De manera opcional, ambos PAQUETES a que hace referencia el presente término, podrá contratar el servicio de comercio electrónico “carrito  electrónico”. Lo anterior bajo las condiciones y comisiones que se encuentran  estipuladas en el numeral 9: “Comisiones por transacciones”, del presente instrumento.

“LA EMPRESA” tiene la facultad de actualizar el precio de los paquetes previamente mencionados atendiendo a las necesidades del mercado así como a la libre competencia,  por tanto, deberá a informar del aumento de las cuotas y en su caso las promociones aplicables a cada paquete, lo cual se notificará de manera puntual a través de los correos electrónicos proporcionados por “EL USUARIO” dentro del presente contrato o bien, a través de la página de “COHUA SHOP” en el apartado de términos y condiciones que contendrá la fecha de actualización, por tanto “EL USUARIO” se compromete a revisar por lo menos una vez a la semana dicho apartado, surtiendo efectos las actualizaciones de costos al mes siguiente de su publicación, para el caso que este último no comunique su intención de concluir con el contrato se entenderá que acepta las condiciones y nuevas cuotas publicadas.

1. Admisión del registro

Una vez cumplidos los pasos establecidos en el término anterior, “LA EMPRESA” realizará la revisión de la documentación, datos y productos publicados en la plataforma así como sus características y permisos brindados por “EL USUARIO” con el fin de evaluar que dichos datos se encuentren debidamente registrados ante las autoridades competentes, asimismo, que los productos registrados en “EL SITIO” sean mercancías que se encuentren dentro del comercio y de ser necesario cuenten con los permisos para su venta y distribución.

Una vez cumplidos con todos los requisitos, “LA EMPRESA” se obliga a enviar el Manual de Usuario, Mail de invitacion a Registro, “EL SITIO” así como password, con una ficha de depósito acorde al monto del paquete contratado.

1. Pago

El pago de EL PAQUETE contratado, se realizará mediante depósito o transferencia bancaria a las cuentas previamente proporcionadas por la empresa FYG SERVICIOS TENOLÓGICOS EMPRESARIALES S.A. DE C.V. para lo cual “LA EMPRESA” se obliga a enviar una ficha de depósito una vez autorizado su registro.

Aunado a lo anterior, los pagos se podrán realizar de forma mensual o anual.

En caso de que “EL USUARIO” realice el pago anual de EL PAQUETE contratado, “LA EMPRESA” se obliga a realizar un descuento de los 2 últimos meses de dicha anualidad, es decir, “EL USUARIO” sólo pagará la cantidad equivalente a 10 meses del costo del paquete contratado.

En caso de que “EL USUARIO” no pague dentro de los primeros 5 días contados a partir del vencimiento de su paquete, “LA EMPRESA” suspenderá “LA TIENDA” publicada dentro de “EL SITIO” sin previo aviso a “EL USUARIO”.

Para el caso de que “EL USUARIO” pague de forma extemporánea la mensualidad o anualidad del paquete contratado “LA EMPRESA” cobrará un pago extraordinario por reconexión del servicio equivalente a 30 pesos independientes del costo del paquete contratado.

Bajo el supuesto del párrafo anterior “LA EMPRESA” contará con un periodo de 24 horas para reactivar “LA TIENDA” publicada dentro de “EL SITIO” a partir de que le sea notificado el pago por concepto de reconexión.

1. Comisiones por transacciones

Las Partes acuerdan que derivado de la prestación de los servicios en la plataforma, se generarán diversas comisiones las cuales deberán ser cubiertas de acuerdo con lo que se indica a continuación:

– Cobro con Tarjetas de Crédito y Débito VISA y MASTER CARD nacionales: 2.7% (Dos punto siete por ciento) del monto total de las transacciones realizadas con las Tarjetas, más un monto fijo de $2.50 (dos pesos con cincuenta centavos) más el Impuesto al Valor Agregado correspondiente.

– Cobro con Tarjetas de Crédito y Débito American Express: 2.7% (Dos punto siete por ciento) del monto total de las transacciones realizadas con las Tarjetas, más un monto fijo de $2.50 (dos pesos con cincuenta centavos) más el Impuesto al Valor Agregado correspondiente.

– Cobro con Tarjetas de Vales: 3.4% (Tres punto cuatro por ciento) del monto total de las transacciones realizadas con las Tarjetas, más un monto fijo de $2.50 (dos pesos con cincuenta centavos) más el Impuesto al Valor Agregado correspondiente.

– Pago a través de Oxxo: 3.5% (Tres punto cinco por ciento) del monto total de las transacciones realizadas con las Tarjetas, más un monto fijo de $2.50 (dos pesos con cincuenta centavos) más el Impuesto al Valor Agregado correspondiente.

– Cobro con Tarjetas de Crédito y Débito Internacionales: 5.5% (cinco punto cinco por ciento) del monto total de las transacciones realizadas con las Tarjetas, más un monto fijo de $2.50 (dos pesos con cincuenta centavos) más el Impuesto al Valor Agregado correspondiente.

Aunado a lo anterior, se proporciona el esquema para cobro de meses sin intereses, tal como se establece a continuación:

“LA EMPRESA” tiene la facultad de actualizar el precio de los paquetes previamente mencionados atendiendo a las necesidades del mercado así como a la libre competencia,  por tanto, deberá a informar del aumento de las cuotas y en su caso las promociones aplicables a cada paquete, lo cual se notificará de manera puntual a través de los correos electrónicos proporcionados por “EL USUARIO” dentro del presente contrato o bien, a través de la página de “COHUA SHOP” en el apartado de términos y condiciones que contendrá la fecha de actualización, por tanto “EL USUARIO” se compromete a revisar por lo menos una vez a la semana dicho apartado, surtiendo efectos las actualizaciones de costos al mes siguiente de su publicación, para el caso que este último no comunique su intención de concluir con el contrato se entenderá que acepta las condiciones y nuevas cuotas publicadas.

1.  Límites de venta diario y mensual

Se establece una limitante para “EL USUARIO” en las  primeras contrataciones ya que los montos autorizados de manera inicial  serán de hasta $2,500.00 (DOS MIL QUINIENTOS PESOS) por operaciones individuales, entendiéndose por estas las que toda persona a través de la plataforma realice para la adquisición de algún producto o servicio.

Las operaciones a que se refiere el párrafo anterior también se encontrarán limitadas a la cantidad de $250,000.00 (DOSCIENTOS CINCUENTA MIL PESOS) cantidad que deberá resultar de la suma de las operaciones individuales que pueda realizar el usuario en un día calendario.

Los montos a que hace referencia el presente párrafo podrán ser    aumentados a criterio de “LA EMPRESA” previa valoración del tiempo de contratación, así como el comportamiento del “USUARIO” durante los primeros tres meses de la vigencia del presente contrato, por lo tanto dichas cantidades resultan enunciativas más no limitativas.

1.  Manejo de las cantidades económicas

Para los efectos de recepción de pagos, “LA EMPRESA” se auxilia de una tercera persona moral con nombre comercial “SERTI”, la que cuenta con una plataforma tecnológica a través de la cual le permite operar productos para la administración y canalización, distribución y dispersión de recursos económicos, contando con las certificaciones que para tales efectos establecen las instituciones reguladoras de dichos servicios, siendo esta la persona moral que por conducto de su plataforma cobrará los productos o servicios al consumidor final con base en los presentes términos y condiciones que se establecen en la página COHUA SHOP los cuales declara “EL USUARIO” tener pleno conocimiento de ellos.

Ahora bien, con el objeto de realizar de manera efectiva los cobros, cargos, contra cargos, devoluciones totales o parciales, cancelaciones, “EL USUARIO” da su autorización para que “LA EMPRESA” comparta su información confidencial con SERTI únicamente por cuanto hace a la información necesaria para que por conducto de su plataforma tecnológica permita operar productos para la administración y canalización, distribución y dispersión de recursos económicos, contando con las certificaciones que para tales efectos establecen las instituciones reguladoras de dichos servicios, siendo esta la persona moral que por conducto de su plataforma cobrará los productos o servicios al consumidor final con base en los términos y condiciones que se establecen en la página COHUA SHOP los cuales declara “EL USUARIO” tener pleno conocimiento de ellos.

12. Artículos ilícitos y/o de procedencia ilícita

“EL USUARIO” acepta y se obliga a evitar publicar, distribuir o transmitir cualquier contenido que:

1. Sea ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, obsceno, doloso, calumnioso o invasivo de la privacidad de otro individuo;
2. Viole o vulnere los derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier parte, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por la ley de derechos de autor sin la autorización correspondiente, utilizar marcas de terceros sin la autorización o atribución correspondiente, y utilizar o distribuir información de terceros protegida o no como secreto industrial en violación a cualquier obligación de confidencialidad;
3. No tenga derecho a distribuir o transmitir de acuerdo a la ley o a relaciones contractuales o fiduciarias;
4. Que contenga datos personales de menores de edad, o bien, que contenga datos personales sensibles de otro individuo;
5. Contenido de carácter sexual, pornográfico, discriminatorio, o cualquier contenido que implique la comisión de un delito;
6. Venta ilegal de medicamentos recetados/medicamentos farmacéuticos;
7. Venta de “drogas de diseño”;
8. Transacciones ilegales o mal codificadas de juegos y/o apuestas.

1. Venta de productos tabacaleros;

1. Comerciantes ilegales, no licenciados de servicios de almacenamiento de archivos en la nube;
2. Documentación gubernamental y/o identificaciones oficiales falsas;

1. Instrumental para preparación de drogas;

1. Distribuidores de armas;

1. Servicios de citas online;
2. Semillas de cannabis;
3. Armas y municiones.

13. Soporte y Asistencia Técnica.

De acuerdo con lo establecido por las Partes, el Soporte a los Receptores de Pagos será establecido en tres niveles de soporte, los cuales serán responsabilidad de cada una de las Partes tal como se establece a continuación:

1. a)      Primer Nivel:Quien deberá dar frente y respuesta respecto a todas las circunstancias e inconvenientes que pudieren presentarse a “EL USUARIO” dentro de la plataforma, respecto a llamada de dudas, llamada de quejas de la plataforma, solicitud de información de costos, comisiones, depósitos.
2. b)      Segundo Nivel:Respecto a problemas con el servicio, recuperación de contraseñas, inconvenientes con el ingreso a la plataforma.
3. c)      Tercer Nivel:Técnico: Fallas en el sistema y sitio web y el tiempo de respuesta será de 24 horas hábiles a partir del primer contacto.

En caso de que exista algún tipo de incidencia dentro de “EL SITIO” COHUA SHOP, “EL USUARIO”, podrá ponerse en contacto con “LA EMPRESA” por medio de llamada al número 5530564213 o por correo electrónico: software@framewarefactory.com a efecto de reportar dichas incidencias por lo que “LA EMPRESA” dará una solución a las incidencias de acuerdo a los niveles de servicio contratados.

Dependiendo de las características del evento, “LA EMPRESA” determinará en una primera instancia el medio de atención procurando la solución más inmediata, dando seguimiento puntual a través del medio de contacto pertinente hasta que se supere la incidencia.

14. Contracargos aplicables a visa y master card.

Para dar cumplimiento con la presente clausula se establece que la parte de contracargos generados por Visa y Master Card es lo establecido a continuación.

Para efectos del Contrato se entenderá por:

Contracargo: Reclamaciones que realiza el Comercio por una operación que ya le había sido pagada. Esto ocurre porque la operación, por algún motivo, fue cuestionada por el banco emisor o el titular de la Tarjeta.

Causas:

Las causas por las que se puede producir un contracargo son porque el Tarjetahabiente reclama una compra en la que puede o no estar satisfecho, no reconoce el cargo o por no haber autorizado la compra.

Condiciones:

“EL USUARIO” es completamente responsable frente a “LA EMPRESA” obligándose a pagar ésta última la totalidad de cualquier monto que se origine de un contracargo, “EL USUARIO” será responsable frente a “LA EMPRESA” en los siguientes supuestos: (a) cuando exista una disputa acerca de la validez de una transacción por parte del tarjetahabiente o el emisor, (b) cuando una transacción sea rechazada por una de las redes de pagos con tarjetas, un comprador del comercio, emisor, o por cualquier otro motivo, (c) cuando no sea autorizada una transacción o “LA EMPRESA” tenga cualquier razón para creer que la transacción no fue autorizada, o (d) cuando una transacción se considere presuntamente ilegal, sospechosa o viole los términos de este contrato.

En caso de que “EL USUARIO”, supere el 0.40% mensual de contra cargos y /o reclamaciones generadas en “EL SITIO” del 100% de las transacciones, “LA EMPRESA” suspenderá los servicios notificando con setenta y dos horas de anticipación mediante correo electrónico, el motivo de su hecho y sin ningún tipo de responsabilidad para “LA EMPRESA”.

En caso de que “EL USUARIO”, no realice el pago de los contra cargos generados, “LA EMPRESA” retendrá el monto pagado por el paquete solicitado y no existirá reembolso alguno de dicho monto.

15. Aclaraciones

En caso de aclaraciones “EL USUARIO” o en su caso “EL CONSUMIDOR” podrá enviar su consulta de aclaración, si esta fuera con respecto a los productos o servicios ofertados dentro de la plataforma de “COHUA SHOP”, “LA EMPRESA” podrá deberá canalizarlo hacia “EL USUSARIO” debiendo esto resolver dentro de los plazos que más adelante se detallan, si la aclaración versara sobre el funcionamiento de la  plataforma tecnológica para cobro, esta se canalizará a la persona moral denominada SERTI, quien resolverá los cuestionamientos que puedan surgir  referente a los métodos y recepción de pagos, ambas solicitudes de aclaraciones deberán realizarse al correo electrónico  ventas@cohuashop.com contando “EL USUARIO” o en su caso SERTI con 3 días para dar contestación a dicha aclaración, la cual de ser procedente o no deberá se notificará al solicitante de la aclaración en el mismo correo electrónico del que se recibió la solicitud.

16. Devoluciones y (Devoluciones Parciales)

“EL CONSUMIDOR” podrá solicitar el cambio de un producto o la devolución de su dinero, siempre y cuando el producto en cuestión, no se encuentre en la lista de restricciones y la reclamación o bien presente alteraciones realizadas con posterioridad a su entrega, en caso de resultar procedente la devolución y notificársele dicha procedencia, esta se realizará dentro de los primeros 05 días después de haber recibido la orden de compra respectiva. Los gastos derivados de la devolución o cambio solicitado por “El USUARIO” no serán cubiertos por “LA EMPRESA”.

17. Cancelaciones

En caso de que “EL CONSUMIDOR” desee cancelar el pedido, éste deberá  necesariamente enviar un correo electrónico a ventas@cohuashop.com solicitando la cancelación de su compra y los datos de identificación de ésta, siempre y cuando el estatus del pedido no indique que haya sido enviado. En tal caso, deberá de seguir el proceso de devolución.

Una vez transcurrido un periodo de 48 horas de haberse recibido los productos adquiridos, sin que “EL CONSUMIDOR” manifiestara por los canales procedentes alguna inconformidad, se entenderá que el producto fue recibido a satisfacción y resultarán improcedentes todas las acciones que superen dichos plazos.

1.  Confidencialidad

La «Información Confidencial» incluirá, de manera enunciativa mas no limitativa, toda la información relacionada con los negocios de una de las partes y que no sea de conocimiento público. La Información confidencial de “EL SITIO” incluye toda la información que usted recibe en relación con nosotros o con los Servicios, que no conoce el público en general, incluida la información relacionada con nuestro programa y prácticas de seguridad.

Ahora bien, con el objeto de realizar de manera efectiva los cobros, cargos, contra cargos, devoluciones totales o parciales, cancelaciones, el “USUARIO” da su autorización para que “LA EMPRESA” comparta su información confidencial con SERTI únicamente por cuanto hace a la información necesaria para que por conducto de su plataforma tecnológica permita operar productos para la administración y canalización, distribución y dispersión de recursos económicos, contando con las certificaciones que para tales efectos establecen las instituciones reguladoras de dichos servicios, siendo esta la persona moral que por conducto de su plataforma cobrará los productos o servicios al consumidor final con base en los términos y condiciones que se establecen en la página COHUA SHOP los cuales declara “EL USUARIO” tener pleno conocimiento de ellos.

Cada parte acuerda usar la Información Confidencial de la otra parte únicamente cuando sea necesario para cumplir con sus obligaciones según lo previsto en el CONTRATO DE TIENDA EN LÍNEA de conformidad con cualquier otra obligación prevista en estos Términos del servicio.

1. Baja de la tienda

En caso de que “EL USUARIO” incumpla con cualquier cláusula del contrato celebrado entre las partes, tendrá como sanción la baja de “LA TIENDA” y por ende la cancelación de la cuenta dada de alta en de “EL SITIO” motivando siempre la causa que dio origen a la baja.

Aunado a lo anterior, en caso de que “EL USUARIO” haga uso de marcas registradas sin tener permiso previo por dichas marcas “LA EMPRESA” dará de baja “LA TIENDA” sin previo aviso o notificación, lo mismo sucederá por ausencia de pago.

En caso de que “EL USUARIO” por así convenir a sus intereses decida dar de baja la tienda, no podrá migrar los datos, imágenes y características de los productos a otras páginas o tiendas por internet, ahora bien, para el caso de que “EL USUARIO” solicite el apoyo de “LA EMPRESA” para migrar su información a diversa plataforma, esto generará un costo extra que por ningún motivo se entenderá inmerso en su cuota mensual o anual, siendo facultativo por parte de “LA EMPRESA” fijar el costo de dicha operación.

1. Rescisión del contrato

En caso de incumplimiento de cualquiera de las cláusulas estipuladas en el contrato celebrado por las partes, éste podrá ser rescindido por cualquiera de las partes.

“EL USUARIO”, por así convenir a sus intereses, podrá solicitar la recisión del contrato y la baja de “LA TIENDA” publicada dentro de “EL SITIO” en cualquier momento, para ello, dará aviso a “LA EMPRESA” con 5 días de anticipación a la baja con el fin de que ésta última pueda realizar los procesos correspondientes enfocados a la baja de “LA TIENDA”.

En el caso de que “EL USUARIO” solicite la baja antes del vencimiento de pago, ya sea anual o mensual, no procederá reembolso alguno por parte de “LA EMPRESA”, por la diferencia del monto pagado.

“EL USUARIO” no podrá solicitar la baja de “LA TIENDA” publicada dentro de “EL SITIO” ni rescindir el contrato, mientras tenga pedidos activos y pendientes de envío.

1. Caso fortuito y fuerza mayor

Las partes acuerdan que no serán sujetos de responsabilidad alguna por cualquier retraso o incumplimiento en la prestación de los servicios objeto del contrato o cualquier otra obligación de las señaladas en el contrato con motivo de algún caso fortuito o de fuerza mayor, asimismo, si por determinación Federal, Estatal o Mundial existe una determinación de suspender entregas esto por ningún motivo será causa de sanción para la partes dentro del  presente contrato, debiéndose cumplir con las obligaciones una vez que haya cesado el motivo del caso fortuito o fuerza mayor.  

22. Resolución de Controversias

Las partes acuerdan que en caso de que se presente cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de, o se relacioné con o en conexión con el contrato, o con el incumplimiento, terminación o validez de éste, deberá ser solucionada de manera definitiva a través del arbitraje, el cual en todo caso deberá ser pagado por la parte generadora del conflicto.

Las partes accederán a un proceso no discriminatorio, libre de conflictos de interés y expedito para la resolución de las posibles controversias que puedan llegar a existir. Por lo anterior, las partes deberán consultarse y negociar entre ellas y reconociendo sus intereses en común con el objetivo de alcanzar una solución satisfactoria.

Si las partes no llegasen a un acuerdo dentro de un periodo de treinta días, cualquiera de ellos podrá, mediante notificación a la otra, proceder a la rescisión del contrato conforme lo estipulado en el presente término.

En el evento de no llegar a un acuerdo común y exista la persistencia del incumplimiento respecto de las obligaciones del contrato asumida por las partes, la parte afectada podrá elegir entre exigir de la parte que incumplió, la rescisión del mencionado instrumento o bien el cumplimiento forzoso de las obligaciones, además, en cualquiera de los casos, el pago de los correspondientes daños y perjuicios. Lo anterior, sin perjuicio de que la afectada podrá ejercer las acciones penales, civiles y administrativas a que el incumplimiento de la obligación que resulten exigibles.

23. Competencia

Las partes involucradas en los presentes términos y condiciones declaran que no existe dolo, error, mala fe o cualquier otro vicio de la voluntad y que es su voluntad para efectos de interpretación o litis someterse a la jurisdicción de la PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO), renunciando a cualquier otro fuero que, por razón de su domicilio presente o futuro o cuantía, pudiera corresponderles.

24. Leyes aplicables

Resultan aplicables las disposiciones del  Ley Federal de Telecomunicaciones, Ley Federal de Protección al Consumidor, Código de Comercio, Código Civil Federal, Código Fiscal de la Federación, Ley Federal del Derecho de Autor, Ley de la Propiedad Industrial y Normas de la UNCITRAL.

Última actualización: 23/06/2021